Reconhecimento de Fala
A tecnologia que converte mensagens em lucros para sua empresa.
O Reconhecimento de Fala, conhecido como ASR (Automatic Speech Recognition) é mais uma avançada tecnologia disponibilizada pela Chip Telecom, concebida para ter ilimitadas aplicações em portais de voz, call centers e em diversos serviços de atendimento automático (URAs – Unidades de Reposta Audível), imprimindo uma imagem de vanguarda, acessibilidade e segurança.A tecnologia de Reconhecimento de Fala Chip Telecom permite a total interação do usuário com o sistema através de comandos de voz, eliminando a navegação via teclado do telefone para acessar informações. A principal vantagem está em agilizar a interação do usuário com o equipamento, resultando em uma navegação mais rápida e grande satisfação por parte dos usuários.No desenvolvimento desta tecnologia, a Chip Telecom contou com a participação de equipes de especialistas das mais diversas áreas, especialmente em lingüística e técnicas de processamento de sinais. A Chip Telecom detém o conhecimento fundamental para realizar ajustes fonéticos necessários para aceitar os regionalismos da língua portuguesa e a heterogeneidade da planta telefônica brasileira.
| Bancos: Saldos, transferências, pagamentos, investimentos, entre outros
Condomínios/Hotéis: acesso aos ramais e serviços (restaurante, lavanderia, serviço de quarto, recepção, etc.) do hotel ou condomínio via comandos de voz Call Center: navegação no menu de atendimento por comandos de fala Mensagens: Gerenciamento e respostas de mensagens como e-mail, mensagens de voz e fax V-Commerce: vendas de passagens aéreas, pacotes turísticos, locação de automóveis, vendas de cds, livros PABX: comandos das facilidades dos sistema baseadas no reconhecimento de fala (ex: discagem rápida para ramal, transferência, atendimento automático, identificação do chamador, etc.) Agenda de Compromisso: o usuário pode cadastrar seus compromissos em uma agenda virtual e ser lembrado na data e hora marcada, tudo via telefone Lista Telefônica: discagem rápida (interna ou externa) para nomes pré-cadastrados na Lista Telefônica, bastando apenas ao usuário falar o nome desejado. |
A Chip Telecom disponibiliza esta tecnologia em duas modalidades de operação: reconhecimento de palavras isoladas ou de fala contínua, dependente ou independente do locutor.