Agent
Confere ao agente de Call Center o poder de controlar o atendimento e o aparelho telefônico através do computador.
Visor
Supervisão em tempo real do Call Center.
Memory
Extração de relatórios históricos da operação do Call Center.
Voice
É o módulo de URA do Call Center, que automatiza o atendimento através de respostas vocalizadas.
Record
Possibilidade de habilitação de um canal de gravação de chamadas, para ser aplicado em diversas finalidades.
Dialer
Automatiza a geração de chamadas, dispensando o operador de realizar esta tarefa trazendo ganhando em produtividade.
Trust
Possibilita fidelização do atendimento com base no número do chamador, permitindo, por exemplo, que um determinado cliente seja atendido sempre pelo mesmo agente, facilitando ações de fidelização.
Gate
Interfaces para a integração de aplicativos de terceiros com as plataformas Chip Telecom.
Backup
Realização de backups das gravações, da base de dados de informações do sistema e de arquivos de configuração.